１（保証期間）購入された「切削工具AI管理システム」（以下「本製品」といいます。）の保証期間は保証書の「保証終了日」欄に記載の日付までの期間になります。保証期間終了後のアフターサービスは有償とします。
２（対象製品）本製品のうち、本保証規定による保証の対象製品は以下のとおりです。
① 本保証書が同梱された本製品のハードウェア
② ①に同梱して当社が出荷した製品（お客様の個別の依頼に基づき提供されるタブレット端末等の製品のことをいいます。）
③ ①または②に当社がインストールしたソフトウェア
３（保証対象外）前項に定める保証の対象製品であっても、次に定める場合は、本保証規定に基づく保証の対象外です（以下、前項および本項の定めにより保証の対象となる製品を「保証対象製品」といいます。）。
１）本保証書のご提示がない場合
２）本保証書にお買い上げ製品に関する情報、保証期間、または販売店名の記入がない場合、字句を書き換えられた場合、または事実と異なる記載がされていた場合
３）取扱説明書、本体添付のラベル等に記載の注意書に従った正常な使用をしなかった場合（本製品の全部または一部を当社の想定しない他の製品または部品と組み合わせて使用した場合、本製品を誤った接続方法をした場合を含みます。）
４）当社の許可なく、当社以外の者（お客様を含みます。）による修理・改造がされた場合
５）本製品を購入者以外の第三者（当社が再販を承諾した者（再販業者等）から購入した者は除きます。）に譲渡した後に故障した場合
６）指定外の電源使用をした場合
７）火災・地震・風水害・落雷等の天災地変、テロ、暴動、公害、塩害、ガス害（硫化ガス等）、異常電圧その他不可抗力による故障または損傷の場合
８）消耗品または当社が寿命に達したと判断した部品により不具合が生じている場合
９）本製品と接続している機器、不適当な消耗品・ソフトウェアの使用に起因して生じた故障または損傷の場合
10） お客様にお引渡し後の不適当なお取扱いにより生じた故障または損傷の場合
11）お客様のご使用環境、管理方法の不備に起因して生じた故障または損傷の場合（例：埃、錆、カビ、虫、小動物の侵入による故障等）
12）機能に影響のない外観上の傷、潜在的な不具合等の場合
13）ソフトウェアについて、初期不良（本製品製造時における最新版のソフトウェアが正常に作動しない場合をいい、その時点の最新版のソフトウェアに潜在的に存在した不具合による動作不良は含みません。）、または安全性の観点から修正が必要であると当社が判断した不具合以外の補修、アップデートが必要となる場合（なお、ソフトウェアの最新版へのアップデートサービスについては、別途サービスがありますので、販売店にお問い合わせください。）
４（保証内容等）当社による保証の内容および実施方法は以下のとおりです。
① ハードウェアの保証当社は、不具合のある又は保証期間内に不具合の生じた保証対象製品に含まれるハードウェアを同一の製品（再利用品を含みます。）又は同等の機能を有する新製品と交換いたします。ただし、交換された製品については、お返しできませんのであらかじめご了承ください。
② ソフトウェアの保証当社は、保証対象製品となるソフトウェアの不具合について、当社の選択に従い、ソフトウェアの修補、保証の適用を求められた時点で保証対象製品に当社がインストールし得る最新版の再インストールを行います。なお、保証対象製品の状態からソフトウェアの修補又は再インストールでは不具合が解消し得ないと判断した場合、ハードウェアの保証を適用し、同保証に従い、ハードウェアの交換を行う場合があります。
③ 実施方法（センドバック）次項で定める受付窓口にご連絡のうえ、当社の指示に従い、当社の指定する送り先まで保証の適用を求める製品をお送りください。なお、送料は、お客様の負担とします。当社は、受領した製品につき、保証対象製品に該当するかを検査等し、該当する場合、保証内容に従い、製品の交換等を行ったうえで、お客様に返送します。お送りいただいた製品が保証対象製品に該当しない場合、有償での修理、交換等別途のサービスのご提案又は保証対象製品ではない旨の通知とともにお客様に返品いたします。事前に通知なく、返品する場合もあります。
５（受付窓口および対応時間）お客様が本保証規定に基づく保証の適用を求める場合、以下の受付窓口へのご連絡をするものとします。なお、送り先は、変更となる場合もありますので、受付窓口の指示に従ってください。
受付窓口：support_team@mazin.tech
電話番号：03-5981-8078
受付時間：10:00 ~ 18:00
送り先：〒111-0035 東京都台東区西浅草3-29-14 アメイジングビル 3F MAZIN保守サービス受付窓口
６（保証の実施条件）本保証規定に基づく保証サービス（以下「本保証サービス」といいます。）の提供は、以下を前提条件とします。
１）お客様は、当社が本保証サービスを提供するにあたり必要となる協力を行うものとします。
２）当社が本保証サービスの提供に当たり、作業を本製品の使用場所その他お客様の管理する場所にて実施する場合、お客様は当社に対し、無償にて、当該場所への立ち入り、当該作業の実施に必要な機器設備等の提供、当該作業に必要なソフトウェアの持ち込み、および本製品への当社が必要とするソフトウェアの使用を合理的な範囲で認め、またはその許可を得ておくものとします。なお、当社に帰責事由がある場合を除き、当社の管理外の場所における作業は有償となります。ただし、有償となる場合は、お客様に事前にお客様の了解の下、行うものとします。
３）当社は、本保証サービスの提供の全部または一部を第三者に委託できるものとします。
４）お客様ご自身で行われた塗装や刻印等については、元の状態へ復旧しません。
５）当社は当社にて製品をお預かりしている期間中の代替機の貸し出しは行いません。
６）本保証サービス提供後の製品は、提供前の製品に対する本保証サービスの条件を引き継ぐものとします。保証期間の延長はありません。
７）本製品に関係のない機器、データ等の保存された取り外し可能な記録媒体等については、事前にお客様が対象機器から取り外ししたうえでご依頼いただくものとします。なお、万が一これらが対象機器に付加された状態でご依頼された場合、当社ではこれらの管理または滅失につき一切責任を負いません。
８）お客様にて保証対象製品にインストールまたは保存されたソフトウェア、データ等についての消滅、棄損について当社は一切責任を負いません。事前にバックアップを取るようにしてください。
７（契約不適合）当社は、本製品の品質に関する不適合については、当社の故意または重過失による場合を除き、本保証規定に定めるほかは責任を負わないものとします。
８（規定の変更）当社は、お客様への事前の通知およびその承諾なしに本保証規定の内容を変更できるものとします。この場合、本保証サービスの提供条件は変更後の規定によるものとします。なお、変更後の規定については当社ホームページ等により通知するものとします。
９（裁判管轄）本保証規定に関するお客様と当社の間の紛争については、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
10 （地域限定）本保証サービスは、本製品を日本国内で購入し、ご使用されている場合にのみ実施します。
11 （その他）本保証書は再発行いたしませんので大切に保管ください。
※保証対象外または保証終了後の修理・交換、およびソフトウェアのアップデートは有償となります。アフターサービスについてご不明の点は、お買い上げの販売店または当社へお問い合わせください。
スポットサービス（アフターサービスを個別の契約に基づき提供するサービス）以外で下記の有償の保守契約（サブスクリプション）をご用意しております。詳細は、当社サイトに掲載されている保守サービス規約をご参照ください。
当社がお客様に納品する「切削工具AI管理システム」について、お客様から要請があった場合、当社の定める方法でソフトウェアのアップデートを実施するサービスです。本サービスの契約者へは、当社がソフトウェアのアップデートが可能なバージョンをリリースした場合、当社の定める方法で通知します。本サービスの有効期間は利用開始月より１年とし、当事者双方から契約満了の１か月前までに更新拒絶の通知のない限り、同一の条件で自動更新されます。
当社がお客様に納品する「切削工具AI管理システム」に、取扱説明書、本体貼付ラベル等に記載の注意書に従った正常な使用のもとで不具合が発生した場合、当社が納品した製品と同一の製品（再利用品を含む）または同等以上の機能を有する製品と交換するサービスです。本サービスの有効期間は利用開始月より１年とし、当事者双方から契約満了の１か月前までに更新拒絶の通知のない限り、同一の条件で自動更新されます。